Trocas e Devoluções
De forma clara e concisa, o Baratão dos Tecidos em apreço aos seus clientes desenvolveu uma política de troca e devoluções, que realmente possa atender as eventuais necessidades de seus clientes
Trocas:
O cliente Baratão dos Tecidos pode contar com o prazo de até 07 (Sete) dias após o recebimento do pedido conforme Artigo 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor) para efetuar uma simples troca, ou em função de algum eventual defeito.
Devoluções:
Para todos os casos, devolução por defeito, troca ou desistência, um chamado deverá ser aberto através do e-mail contato email. Caso prefira, pode entrar em contato pelo telefone: (22) 974061706
Horário de atendimento: De segunda à sexta, das 8:30hrs ás 17:30hrs.
A devolução do produto só deverá ser feita após o recebimento das orientações enviadas por nossa equipe.
Os produtos retornados em razão de defeito serão avaliados para constatação do mesmo. Uma vez constatado o defeito, será iniciado o processo de reembolso.
OBS. NÃO ACEITAREMOS DEVOLUÇÃO DE TECIDOS CORTADOS
O Baratão dos Tecidos se isenta da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso.
Horário de atendimento: De segunda à sexta, das 8:30hrs ás 17:30hrs.
Daremos toda assistência necessária para resolução de qualquer situação. Lembramos que o procedimento exige algumas observações:
– O produto não poderá ter indícios de uso.
– O produto deverá ser devolvido com a nota fiscal da compra, devidamente anexada à mercadoria.
– O produto passará por análise técnica para averiguação do defeito.
Em caso de desistência:
Respeitando o direito dos nossos clientes, em um caso especifico de desistência, estabelecemos o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para fazer uso do seu direito.
Vale lembrar que o produto deverá estar na embalagem original, sem qualquer indício de uso. Neste caso especifico, o frete é de responsabilidade do cliente.
Devolução (retorno) por endereço incorreto ou destinatário ausente:
Muita atenção no preenchimento, porque no caso do retorno da mercadoria devido ao preenchimento incorreto dos dados de entrega ou destinatário ausente, o valor do reenvio será cobrado do cliente.
Reembolso:
Após o recebimento do produto em nossa empresa, o valor será reembolsado conforme segue:
Cartão – estorno no cartão
Boleto – transferência bancária
O cliente também poderá optar por um vale crédito a ser utilizado em compras futuras.
Endereço para envio do material:
BARATÃO DOS TECIDOS
Avenida Amaral Peixoto 328 – Bairro Nova Esperança – Rio das Ostras – RJ
